Weniger Telefonchaos.
Mehr Zeit für Versorgung.
anni.care bündelt Kunden, Aufgaben und Kommunikation Ihres Sanitätshauses an einem Ort. Die Daten kommen direkt aus Ihrem ERP, Anfragen werden automatisch zu Aufgaben und MDR-Erinnerungen gehen ohne Wiedervorlage per SMS raus.
- Direkt am Branchen-ERP
- Mehr Folgeversorgungen
- MDR-Erinnerungen per SMS
Direkt angebunden an Ihr Branchen-ERP
- Acriba
- und weitere gängige Branchen-ERPs
Schluss mit der Zettelwirtschaft. Alles in einem System.
Keine Excel-Listen, keine Post-its am Bildschirm, keine Rückrufzettel mehr. anni.care automatisiert die Routine – Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
ERP-Anbindung
Kunden, Aufträge, Kostenvoranschläge und Versorgungen kommen direkt aus Ihrem ERP – ohne doppelte Datenpflege.
Mehr erfahrenMDR-Modul
Fristen erkennen, Kunden per SMS oder E-Mail erinnern und so mehr Kontrolltermine und Folgeversorgungen gewinnen.
Mehr erfahrenStatusSync
Ändert sich der Status eines Auftrags oder Kostenvoranschlags im ERP, erhält der Kunde automatisch eine Nachricht.
Dokumente anfordern
Rezept oder Formular fehlt? Upload-Link per SMS senden – nach dem Upload entsteht automatisch eine Aufgabe.
Kundenakte mit Timeline
Anrufe, Notizen, SMS, E-Mails und Uploads in einer Aktivitätshistorie – jeder im Team weiß sofort Bescheid.
Online-Rezeption
Chatbot für Ihre Website: Reparatur, Rückruf, Rezepteinlösung oder Öffnungszeiten – rund um die Uhr.
Filialen & Rollen
Mandantenfähig für Ketten mit mehreren Filialen. Mitarbeiter einladen, Rollen vergeben, Aufgaben zuweisen.
Auswertungen
Sehen Sie, wie viele Nachrichten versendet, Anrufe vermieden und Stunden gespart wurden – pro Modul.
Ihr ERP bleibt die Wahrheit. anni.care macht sie nutzbar.
anni.care verbindet sich direkt mit Ihrem Branchen-ERP. Ihr Team sieht Kunden, Aufträge und Versorgungen im CRM, ohne doppelte Datenpflege und ohne Export-Import-Schleifen.
- Unterstützte Systeme: die gängigen Branchen-ERP-Systeme, wie z. B. Acriba.
- Eine Suche für alles: Kunden in CRM und ERP gleichzeitig finden – per Name, Geburtsdatum, Telefonnummer oder Versichertennummer.
- Statusänderungen automatisch erkennen: anni.care bemerkt neue Auftrags-, Angebots- und Anfragestatus und stößt passende Kundennachrichten an.
- Zurückschreiben ins ERP: Über die REST-API von Acriba landen Kunden, Notizen, Anfragen und Wiedervorlagen direkt im ERP.
- Keine offenen Firewall-Ports: Verbindung über einen verschlüsselten Tunnel, der nur ausgehend aufgebaut wird – eingerichtet per Assistent.
- Kundenstammdaten
- Aufträge & Status
- Kostenvoranschläge
- Genehmigungen
- Versorgungen
- Kaufhistorie
Jede MDR-Kontrolle ist ein Anlass für die nächste Versorgung.
Die Medizinprodukte-Verordnung verlangt regelmäßige Kontrollen – und jeder Kontrolltermin bringt Kunden zurück in Ihr Haus. anni.care sorgt dafür, dass keine Frist untergeht: Jeder Kunde wird erinnert, mehr Kontrollen finden statt und daraus entstehen Folgeversorgungen.
- Schritt 1
Frist erkennen
Anhand von Hilfsmittelnummer und Kaufdatum aus dem ERP erkennt anni.care fällige MDR-Kontrollen.
- Schritt 2
Automatisch informieren
Der Kunde erhält eine SMS oder E-Mail – Sie legen fest, welcher Kanal zuerst genutzt wird.
- Schritt 3
Freundlich erinnern
Keine Reaktion? Nach einer frei wählbaren Anzahl von Tagen folgt automatisch eine Erinnerung.
- Schritt 4
Gezielt eskalieren
Fehlen Kontaktdaten oder reagiert der Kunde nicht, entsteht eine Aufgabe für Ihr Team.
- Schritt 5
Folgeversorgung anstoßen
Beim Kontrolltermin sehen Sie den Kunden wieder – der beste Anlass für die nächste Versorgung. Alles dokumentiert.
In Minuten eingerichtet
- Vorlagen inklusive: Gängige MDR-Nachrichten sind bei Aktivierung bereits hinterlegt.
- Pro Hilfsmittelgruppe steuerbar: Hilfsmittelnummern, Untergruppen und Zeitpunkt in Monaten nach Kauf frei konfigurierbar.
- Personalisiert: Platzhalter wie
(((kundenname)))machen jede SMS und E-Mail persönlich. - Ihr Absender: SMS mit eigenem Absendernamen, E-Mails über Ihren eigenen Mailserver.
- Messbar: Auswertungen zu versendeten Erinnerungen und erreichten Kunden.
Was bringt Ihnen das MDR-Modul?
Schätzen Sie, wie viele Kunden Sie zusätzlich zurück ins Haus holen, wenn jede fällige Kontrolle erinnert wird.
Beispielrechnung unter der Annahme, dass jeder Kunde mit hinterlegter Mobilnummer oder E-Mail-Adresse erinnert wird. Die tatsächliche Wirkung hängt von Ihrem Kundenstamm ab.
Gesundheitsdaten verdienen höchste Sorgfalt.
Ihre Kundendaten sind sensibel. Deshalb ist Sicherheit bei anni.care keine Zusatzoption, sondern Grundlage der Architektur.
Hosting in der EU
Betrieb in Rechenzentren von Microsoft Azure innerhalb der Europäischen Union.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Eigene Anmeldung ohne Drittanbieter, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und Sperre nach Fehlversuchen.
ERP ohne offene Ports
Der verschlüsselte Tunnel wird ausschließlich ausgehend aufgebaut. ERP-Zugangsdaten bleiben unter Verschluss.
Strikte Mandantentrennung
Daten und Schnittstellen-Zugänge sind fest an Ihr Sanitätshaus gebunden.
Rollen & Rechte
Manager und Mitarbeiter sehen genau das, was sie für ihre Arbeit brauchen.
Auftragsverarbeitung
Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und transparente Liste aller Unterauftragnehmer.
In drei Schritten zum automatisierten Sanitätshaus.
- 01
Kennenlernen
In einer persönlichen Demo zeigen wir Ihnen anni.care mit Ihren Abläufen und klären, welche Module zu Ihnen passen.
- 02
ERP verbinden
Ein Assistent führt durch die Einrichtung der ERP-Verbindung. Wir unterstützen Ihre IT dabei – ohne offene Firewall-Ports.
- 03
Automatisieren
Module aktivieren, Vorlagen anpassen, Team einladen. Ab dann laufen MDR-Erinnerungen und Statusnachrichten von selbst.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir melden uns schnell zurück.
Welche ERP-Systeme werden unterstützt?
Wir unterstützen die gängigen Branchen-ERP-Systeme, wie z. B. Acriba. Für schreibende Zugriffe – also wenn anni.care Kunden, Notizen, Anfragen und Wiedervorlagen direkt zurück ins ERP überträgt – nutzen wir die REST-API von Acriba. Sprechen Sie uns an, wir prüfen gerne die Anbindung Ihres Systems.
Muss bei uns etwas installiert werden?
anni.care läuft im Browser. Für die ERP-Anbindung wird lediglich ein kleiner Tunnel-Dienst in Ihrem Netzwerk eingerichtet, der eine verschlüsselte, ausgehende Verbindung aufbaut. Alternativ ist eine VPN-Verbindung möglich.
Wie funktioniert der SMS-Versand im MDR-Modul?
Sie legen fest, für welche Hilfsmittelnummern und nach wie vielen Monaten nach dem Kauf eine MDR-Nachricht verschickt wird. anni.care versendet SMS oder E-Mail automatisch, erinnert bei fehlender Reaktion und legt bei Bedarf eine Aufgabe für Ihr Team an.
Können wir mehrere Filialen verwalten?
Ja. anni.care ist für Ketten mit mehreren Filialen ausgelegt. Aufgaben lassen sich per Regel an Filialen, Rollen oder einzelne Mitarbeiter verteilen.
Wo werden unsere Daten gespeichert?
anni.care wird auf Microsoft Azure in Rechenzentren innerhalb der EU betrieben. Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wir nutzen anni.care bereits – wo melde ich mich an?
Über den Button „Einloggen“ oben rechts gelangen Sie direkt zur Plattform unter connect.annicare.de.
Bereit für weniger Telefon und mehr Versorgung?
Lernen Sie anni.care in einer persönlichen Demo kennen – kostenlos und unverbindlich.